A Loja Catenzaro Galeria é um site que comercializa os trabalhos originais do artista Adriano Catenzaro

Todas as obras originais comercializadas pela Loja Catenzaro Galeria são acompanhadas do respectivo Certificado de Autenticidade, que atesta a legitimidade e proveniência da obra. Como a obra de arte é um patrimônio de longo prazo, sugerimos que o certificado seja guardado com cuidado.

Todas as informações referentes às obras disponíveis, como tamanho, técnica, ano de produção e tiragem, estão na descrição de cada produto. 

Por se tratar de obras de arte únicas que necessitam de um manuseio cuidadoso, a Loja Catenzaro Galeria envia os pedidos com embalagens adequadas para cada peça. Com isso, esperamos que o cliente desfrute o máximo de suas obras, no entanto, caso queira solicitar a troca, devolução ou desistência da obra, deverá enviar um e-mail para atendimento@catenzaro.com.br, respeitando os prazos e procedimentos da nossa Política de Troca e Devolução.

A obra será aceita pela Loja Catenzaro Galeria somente se estiver nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente, na embalagem original, sem a ruptura do plástico transparente que envolve as gravuras e colagens originais. Também deverão ser devolvidos os certificados de autenticidade e a nota fiscal. Não serão aceitas obras que tenham sido alteradas pelo cliente ou que apresentem marcas de manuseio inadequado ou defeito por mau uso.

A partir do recebimento da obra, a Loja Catenzaro Galeria terá dez dias úteis para análise do item e retorno ao cliente com os procedimentos de troca ou devolução do valor pago, conforme cada caso. 

TROCA

O cliente poderá solicitar a troca da obra no prazo de até 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento da obra.

O cliente deverá enviar a obra conforme as especificações recebidas por e-mail.

Após a obra ser devolvida à Loja Catenzaro Galeria e passar por análise, o cliente receberá um cupom, no valor da obra devolvida, que poderá ser usado pelo prazo de 01 (um) ano. Se o valor da nova obra desejada for maior que o valor do cupom, é possível completar o pagamento no próprio site.

No caso de troca, o valor do frete não será reembolsado, somente o valor da obra.

DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO

Em caso de arrependimento, o cliente poderá solicitar a devolução da obra e o reembolso do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data da entrega da obra.

Nas compras realizadas por meio de cartão de crédito, o estorno será solicitado pela Loja Catenzaro Galeria à administradora do cartão assim que a galeria receber a obra, mas, por se tratar de procedimento de responsabilidade da administradora, o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Nas compras realizadas por meio de boleto bancário, a restituição do valor pago será realizada na mesma conta corrente do cliente e ocorrerá no prazo de até 05 (cinco) dias úteis contados da data do recebimento da obra pela galeria.

No caso de desistência por arrependimento, o valor do frete também será reembolsado.

OBRAS AVARIADAS / DANIFICADAS

O cliente deverá ficar atento no ato da entrega da obra, recusando o seu recebimento  caso a embalagem esteja aberta, violada ou avariada, ou ainda, se a própria obra estiver danificada ou em desconformidade com o que foi informado no site.

O cliente deverá entrar em contato com a galeria no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas contados da data do recebimento da obra, indicando a avaria / defeito identificado. A troca por outra obra ou a devolução do valor pago, por opção do cliente, será realizada somente após o recebimento da obra e análise da galeria sobre as condições da mercadoria devolvida.

No caso de obras avariadas/danificadas, o valor do frete também será reembolsado.

PROBLEMAS COM A ENTREGA

A Loja Catenzaro Galeria fará tudo o que tiver ao seu alcance para cumprir os prazos de entrega simulados no site, mas imprevistos podem ocorrer e sempre serão informados aos clientes quando tivermos que atualizar os prazos.

No caso de perda ou extravio das obras por parte do responsável pela entrega, a Loja Catenzaro Galeria se compromete a fazer a troca do ítem ou devolver os valores pagos, conforme decisão do cliente.
 
CONDIÇÕES GERAIS

Todas as despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de devolução da compra por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias) e de troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação de produto sem defeito.

Produtos recebidos pelo Correio sem contato prévio através do email atendimento@catenzaro.com.br, serão devolvidos ao cliente.

A Loja Catenzaro Galeria se exime de trocar qualquer produto quando comprovado na análise técnica que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada.

Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (emoldurados, rasuras, amassados, rasgos, elementos descolados, ou qualquer outra modificação estética), não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

Qualquer dúvida, envie um e-mail para atendimento@catenzaro.com.br